Hilfe & Beschreibung

Hier findest du Hilfe & Antworten auf die meist gestellten Fragen.

Wieso kann ich mich nach dem Registrieren nicht einloggen?
Um die Registrierung abzuschliessen, musst du auf dem E-Mail welches wir dir per Mail gesendet haben, deinen Zugang aktiviern. Nach dem Aktivieren kannst du die "Tausch-Plattform" im vollen Umfang nutzen.

Wann und wie erhalte ich die Kontaktdaten meines Tauschpartners/in?
Nach einem erfolgreichen, abgeschlossenen Tausch erhälst du sofort per E-Mail die Kontaktdaten von deinem Tauschpartner.

Werden meine Personalien bei einem erfolgreichen Tausch übermittelt?
Automatisch erhält dein Tauschpartner bei einem erfolgreichen Tausch nur deine E-Mailadresse um mit dir in Kontakt zu treten. Du hast jedoch die Möglichkeit weitere Angaben wie Adresse, Telefonnummer und Handynummer hinzuzufügen. Falls du dies wünschst, kannst du es unter der Rubrik "Meine Einstellungen" ergänzen.

Was bedeutet der Sofortkaufpreis?
Falls du bei deinem Tauschpartner keinen Gegenstand findest den du gegen deinen tauschen möchtest, hast du immer noch die Möglichkeit, ihm den Sofortkaufpreis anzubieten. Wichtig ist, dass beim Sofortkaufpreis auch die Tauschgebühr von CHF 1.00 oder CHF 5.00 (je nach Höhe des Artikelwertes) abgezogen wird, deshalb empfehlen wir dir, die Tauschgebühr in den Sofortkaufpreis einzurechnen.

Wieso kann ich einige meiner Gegenstände nicht löschen oder bearbeiten?
Gegenstände welche sich in einem Tauschprozess befinden, können nicht gelöscht oder bearbeitet werden. Du musst warten bis der Tauschprozess abgeschlossen ist, das heisst keine offene Anfrage mehr besteht.

Wie genau ist der Ablauf eines Tauschprozesses?
Um die Erklärung des Tauschprozesses zu sehen, haben wir eine einfache 3-Schritt-Anleitung erstellt. Die Anleitung zeigt dir genau auf, welche drei Schritte es braucht um zu deinem Tauschgegenstand zu kommen.

Beschreibung - So einfach funktioniert’s

1. Registration

Als allererstes musst du dich auf unserer Plattform registrieren. Dazu musst du nichts Weiteres tun, als im Menu auf die Rubrik „Registrierung“ zu klicken, dort werden dir dann alle weiteren Schritte erklärt. Bereitet dir die Registration Mühe, dann klicke im Menu auf die Rubrik „Kontakt & Feedback“ und schreib uns eine E-Mail.

2. Einloggen

Hast du die Registration erfolgreich abgeschlossen steht dir nun die ganze Welt des Tauschens zur Verfügung. Auf der Titelseite siehst du rechts einen blauen Kasten, dort kannst du nun deinen Benutzernamen und das Passwort eingeben welches du per E-Mail von uns erhalten hast.

3. Inserieren

Du kannst nun alle deine Gegenstände die du bei uns tauschen oder verkaufen möchtest gratis mit Bild und Text inserieren. Klicke dazu im Menu auf die Rubrik „Gegenstand inserieren“. Fülle nun die erforderlichen Felder Schritt für Schritt aus. Füge nun von deinem Gegenstand ein Bild hinzu, in dem du beim letzten Feld auf "Suchen" klickst. Du brauchst dann nur noch das passende Foto auszuwählen und mit einem Doppelklick wird der Dateiname deines Fotos registriert. Hast du alle Daten eingetragen dann klicke jetzt auf "Bestätigen", danach erscheint automatisch eine Meldung, dass dein Gegenstand erfolgreich inseriert wurde.

4. Tauschguthaben laden

Damit du deine bereits inserierten Gegenstände auch tauschen kannst, empfehlen wir dir nun dein Tauschguthaben aufzuladen. Dies kannst du mittels Einzahlungsschein, Pay Pal oder Kontoüberweisung.

5. Gegenstand suchen & Tauschanfrage

Im Menu kannst du nun unter der Rubrik „Alle Gegenstände“ oder „Gegenstand suchen“ alle auf der Plattform inserierten Artikel durchstöbern. Hast du dich für einen inserierten Gegenstand entschieden, dann Klicke einfach auf dessen Bild. Du siehst nun eine genaue Beschreibung des gewünschten Gegenstandes. Bist du interessiert, dann brauchst du nichts Weiteres zu tun als auf die unter dem Bild stehende Option „Tausch anfragen“ zu klicken. Als nächstes wirst du gefragt ob du die unverbindliche Tauschanfrage definitiv Bestätigen willst oder nicht. Deine Tauschanfrage wird dann automatisch an den Besitzer gesendet. Im Menu unter der Rubrik „Offene Tauschanfragen“ hast du nun einen Überblick von allen Aktuellen Tauschanfragen.  

6. Absage & Zusage

Der User der deine Tauschanfrage erhalten hat, sieht nun automatisch was du alles für Gegenstände in deinem Portfolio hast. Er hat nun die Möglichkeit einen oder mehrere deiner Gegenstände auszuwählen, welche er gegebenenfalls gegen seinen Artikel tauschen würde. Falls du nichts hast, was den Angefragten interessiert, hat er andernfalls die Möglichkeit den Sofortkaufpreis zu verlangen. Das bedeutet er will nichts mit dir tauschen, sondern will lediglich den Sofortkaufpreis. Sobald der Angefragte sich entschieden hat, erhältst du eine E-Mail und zugleich wird im Menu der Homepage die Rubrik „Beantwortete Tauschanfrage“ gelb markiert sein. Selbstverständlich hat der oder diejenige, welche eine Tauschanfrage stellt, dass letzte Wort und entscheidet ob es zu einem Tauschhandel oder einem Sofortkauf kommt. Bei einem erfolgreichen Tauschhandel, werden automatisch per E-Mail die Kontaktdaten der beiden Tauschpartner ausgetauscht. Jeder User und jede Userin kann selbst darüber entscheiden, welche Daten dem Tauschpartner/in übermittelt werden sollen. Diese können unter der Rubrik "Meine Einstellungen" jederzeit bearbeitet werden.